Bu kitapta bir işletmenin başarılı olması için öneriler farklı bir şekilde anlatılıyor.
Yazarlar, uzun yıllara dayanan tecrübelerinden yola çıkarak şirketlerde stok yönetiminden insan kaynaklarına, proses akışlarından müşteri şikayetlerine, hedeflerden performans yönetimine kadar pek çok alanda gördükleri sorunları, toplam 20 adet kalite tekniğine dayanan çözüm önerileri ile ortaya koymaktadır. Tüm alanları spor dallarına benzeterek okuması kolay, alıştırmaları ile uygulamaya dayanan ilgi çekici bir tarzda sunmuşlardır. Kitabın her bir bölümünün, bir sürekli iyileştirme tekniği olan PUKÖ döngüsünde yapılandırılmış olması da dikkat çekici bir özelliğidir.
Esas olan başarıyı birlikte paylaşmaktır. Olumlu yarışma becerileri ile fayda sağlamak ile ezici rekabet koşulları içinde kurum dinamiklerini zedelemek arasında ince bir çiz- gi bulunmaktadır. Sistemli yaklaşım, ölçmek, kayıtlamak; bir ekibin es vererek daha ileriye taşınması için gereken en önemli bileşendir. Bu kitabı okuyanların, çalışma notları olarak kullananların; günlük koşturmalarına, yoğun iş akışlarına bireysel olarak ya da ekipleri ile birlikte bakmak için bir fırsat sunmaktadır. Kitap, kalitenin temel kavram- ları arasında gezinirken önerilen metotların uygu- lanabileceği fırsatları fark ettirmek ve denemek için ha- rekete geçirmek üzere kurgulanmıştır.
Kitabımıza yorum yapmak için tıklayınız.
Kitabın Bölümleri
- Proses Bakış Açısı
- Hedefler ve Faaliyet Planlama
- Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG)
- Problem Yönetimi
- Sirkülasyon
- Eyvah Müşteri Şikâyeti!
- Stok Yönetimi ve Elleçleme
- İşler ve Talimatlar
- Denetim
- Performans Yönetimi
Kitaptaki Metot ve Kavramlar
- 4-Panel Chart
- 5N1K
- 5S
- 8D
- Balanced Scorecard
- Beyin Fırtınası
- FMEA
- Gölge Panoları
- Ishikawa Metodu
- İç Müşteri
- Johari Penceresi
- Kaizen
- Kamishibai
- Öğrenmenin 4 Aşaması
- Pareto Analizi
- PEST ve POST Analizi
- Poka-Yoke
- PUKÖ
- RadarAnalizi
- Siyah Masa
- SMART
- Spaghetti Diyagramı
- SWOT Analizi
- Trafik Işıkları
- Transaksiyonel Analiz
- Yetkinlik Matrisi
Aylin Yeşilyurt
İstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği mezunudur. Kauçuk, plastik ve metal işleme sektörlerinde 20 yılı aşkın yönetim sistemleri ve pro- je yönetimi alanlarında profesyonel tecrübesi bulunmaktadır. LentaVia Danışmanlığın kurucusu olarak hizmet ve üretim sektöründeki firmalara katkı sağlamaya devam etmektedir.
Elvan Şenörer
Yıldız Teknik Üniversitesi Kimya Mühendisliği, İstanbul Üniversitesi Çevre Mühendisliği Yüksek Lisans me- zunudur. Endüstriyel su arıtma, oto- motiv kalite, pazarlama, hizmet sektörü eğitim yönetimi alanlarında profesyonel tecrübesi bulunmaktadır. Sivil toplum kuruluşları alanındaki çalışmalarına Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı ile başlamış, şu anda Yaşa Sade markası altında %100 gönüllü olarak yap-işlet-devret projeler üreterek devam etmektedir.
"Kalite Yarışları" siparişi için:
- Sipariş etmek istediğiniz kitap adedini, Fatura ve kargo bilgilerinizi, aylin@lentaviadanismanlik.com veya 532 2655315'e iletin.
*Fatura bilgisi-bireysel kişi: Tam isim-TC no-açık adres
*Fatura bilgisi-kurumsal firma: Firma ismi vergi dairesi ve nosu-açık adres
*Kargo için ek olarak telefon numarası ve farklı yere isteniyorsa teslimat adresi gereklidir. Kitaplarınızı imzalı olarak almak isterseniz lütfen belirtin. - İleteceğimiz banka hesabına toplam tutarı yatırmanız akabinde kitabınız faturası ile birlikte kargoya verilecektir